سياسة الخصوصية

تاريخ التطبيق: سبتمبر 2023

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع موقع wride.ly وتطبيقه المتعلق(الموقع، "نحن" أو "لنا")، واستخدام، ومشاركة، وحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال هذا الموقع. قامت WRide بإنشاء هذا الموقع لربط المستخدمين الذين يحتاجون إلى شحن أو تسليم شيء ما ("العملاء") مع الأفراد الذين سيقدمون خدمات الشحن والتوصيل ("وكلاء الشحن") أو الفِرَق المتعاونة مع شركات الشحن ("الفِرَق"). تنطبق هذه السياسة أيضًا على أي تطبيقات محمولة نقوم بتطويرها للاستخدام مع خدماتنا وصفحات الفِرَق على الموقع، ويُقصد بها أيضًا هذه التطبيقات المحمولة. يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول ممارساتنا في مجال جمع المعلومات. من خلال استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على هذه الممارسات.

1. جمع البيانات:

(i) بيانات المستخدم: تمكن خدماتنا العملاء وموظفيهم، وأي فرد آخر، من حجز وإدارة رحلاتهم البرية وعملياتهم الشخصية بسهولة. تقوم WRide بجمع وإنشاء الأنواع التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بهذه الأعمال أو المستخدمين الفرديين -

  • معلومات ملف المستخدم (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، والعناوين المحفوظة، وكلمة المرور المشفرة، حيثما أمكن)؛
  • الطلبات، وتفاصيل المعاملات، وتفاصيل الرحلة/التوصيل (طلبات الرحلة والتوصيل، بيانات مكان الالتقاط والتسليم، المسار، موقع جهاز الجي بي إس، معلومات الاتصال لمرسل ومستلم الشحنة، إثبات التوصيل (الذي يمكن أن يتضمن الوقت والمكان، اسم وتوقيع الشخص الذي قبل الشحنة، بالإضافة إلى صورة للعنصر المسلم والموقع الذي تم تركه فيه)، طريقة الدفع، الفواتير، وتاريخ المعاملات، تفضيلات الرحلة/التوصيل، وتفاصيل إضافية يتم تقديمها من قبل المستخدم بخصوص الطلب)؛
  • تقييمات الراكبين، والسائقين، و وكلاء الشحن (كما يُقدمها المستخدم أو سائقه/مندوب توصيل على التوالي)؛
  • معلومات الاستخدام (بيانات الاتصال، بيانات الاستخدام التقنية والمجمعة وسجلات الأنشطة، ووقت تسجيل الدخول والخروج، ووكيل المستخدم، وعناوين IP، وبيانات الجهاز والتطبيق المحمول (مثل النوع، والنظام الأساسي، ومعرف الجهاز، وإصدار التطبيق، وإصدار المستعرض، واللغة والمنطقة الزمنية وإعدادات اللغة المستخدمة)، وتسجيلات الجلسة والتحليلات، والكوكيز والبكسل المثبتة أو المستخدمة على جهازهم؛
  • التفاعلات المباشرة والاتصالات معنا (بما في ذلك تسجيلات ونصوص المكالمات الخاصة بك، ورسائل البريد الإلكتروني، وإرسال النماذج، والمحادثات معنا، على سبيل المثال، لخدمة العملاء، وتمكين المستخدم، وتقديم التعليقات، والدعم، والتدريب، والحفظ التسجيلي، والأغراض القانونية).

(ii) بيانات السائقين: تمكن خدماتنا سائقي سيارات الأجرة - سواء كانوا يعملون بشكل مستقل أو كجزء من أساطيل شركائنا - من قبول رحلات الأجرة وطلبات التوصيل بسهولة. يجمع WRide ويولد البيانات الشخصية التالية المتعلقة بهؤلاء السائقين و وكلاء الشحن -

  • معلومات السائق/وكيل الشحن (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور المشفرة، نماذج الاشتراك وتفاصيلها، الهوية، رخصة القيادة ورخصة السيارة، تفاصيل المركبة، صورة الملف الشخصي وهواية مقدمة)؛
  • معلومات حساب الأسطول (عند الاقتضاء: اسم الشركة، تصنيف الحساب والشروط التجارية)؛
  • الفواتير والتفاصيل المالية (عند الاقتضاء: حساب البنك وتفاصيل الدفع المتصلة به، الفواتير وتاريخ المعاملات، نماذج الضرائب)؛
  • طلبات، وتفاصيل المعاملات، وتفاصيل الرحلة/التوصيل (قبول طلبات التوصيل والركوب وتنفيذها، وبيانات الاستلام والتوصيل، والمسار، وموقع GPS للجهاز المحمول، وتفاصيل الاتصال بمرسل التسليم والمستلم، وتفضيلات الركوب/التوصيل ومدى التوفر، والتفاصيل الإضافية المقدمة من السائق/وكيل الشحن في سياقهم)؛
  • تقييمات الراكبين، والسائقين، و وكلاء الشحن (كما يُقدمها السائق/وكيل الشحن أو المستخدمون على التوالي)؛
  • معلومات الاستخدام (بيانات الاتصال، بيانات الاستخدام التقنية والمجمعة وسجلات الأنشطة، ووقت تسجيل الدخول والخروج، ووكيل المستخدم، وعناوين IP، وبيانات الجهاز والتطبيق المحمول (مثل النوع، والنظام الأساسي، ومعرف الجهاز، وإصدار التطبيق، وإصدار المستعرض، واللغة والمنطقة الزمنية وإعدادات اللغة المستخدمة)، وتسجيلات الجلسة والتحليلات، والكوكيز والبكسل المثبتة أو المستخدمة على جهازهم)؛
  • التفاعلات المباشرة والاتصالات معنا (بما في ذلك تسجيلات ونصوص مكالماتك، ورسائل البريد الإلكتروني، وإرسال النماذج، والدردشات معنا، على سبيل المثال، لخدمة العملاء، وتمكين المستخدم، وتقديم التعليقات، والدعم، والتدريب، والحفظ التسجيلي، والأغراض القانونية).

(iii) استخدام موقع WRide وإدارة علاقات العملاء وبيانات العملاء المحتملين: نقوم بجمع وإنشاء الأنواع التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بزوار موقعنا وعملائنا وشركائنا والمحتملين –

  • معلومات استخدام موقع WRide (بيانات الاتصال، بيانات الاستخدام التقنية والمجمعة مثل وكيل المستخدم، وعناوين IP، بيانات الجهاز (مثل النوع، النظام الأساسي، معرف الجهاز، إصدار المستعرض، المنطقة وإعدادات اللغة المستخدمة)، سجلات الأنشطة، تسجيلات الجلسة، والكوكيز والبكسل المثبتة أو المستخدمة على مواقعنا و/أو جهازهم)؛
  • معلومات حساب الأعمال (تفاصيل الاتصال والتعاقد والفوترة المتعلقة بعملائنا وشركائنا التجاريين، والتي قد تحتوي أيضًا على تفاصيل مسؤولي الاتصال الداخليين الذين يتعاملون مباشرة مع WRide نيابة عن مؤسستهم، على سبيل المثال، مسؤولي الحساب وجهات اتصال الفوترة والموقعين المعتمدين نيابة عن العميل أو الشريك، بالإضافة إلى احتياجات وتفضيلات العميل أو الشريك، كما تم تحديدها لنا أو التعرف عليها من خلال تعاملنا معهم)؛
  • المعلومات المتعلقة بمستخدمينا (تفاصيل الاتصال والأعمال، واتصالاتنا مع هؤلاء العملاء والمستخدمين (المراسلات، وتسجيلات المكالمات والفيديو، ونصوص المكالمات، وتحليلاتها)، بالإضافة إلى أي احتياجات وتفضيلات وسمات ورؤى ذات صلة بمشاركتنا المحتملة).

2. استخدام البيانات:

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض خدمة العملاء والإدارة، وتقديم معلومات تتعلق بالسفر، وأبحاث العملاء، ومنع الاحتيال. نستخدمها لجعل تنقلك أسهل، وتوفير إمكانية الدخول التلقائي المبسطة، والتنبيهات استنادًا إلى رحلاتك، وخدمات موجودة في المكان الذي تعيش وتعمل فيه، والعروض الترويجية.

لا يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية إلا للغرض المذكور أعلاه. نحن لا نشارك البيانات الشخصية للعملاء بخلاف الاستخدامات المذكورة ومع أي أطراف ثالثة وما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون واللوائح المعمول بها أو المحاكم المختصة.

الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

نستخدم تدابير أمان لحماية بياناتك الشخصية من التلاعب، والفقدان، والتدمير، والوصول غير المبرر إلى بياناتك. يتضمن ذلك وجود ترتيبات تقنية وتنظيمية مناسبة لتأمين معلوماتك عند جمعها، ومعالجتها، وتخزينها بواسطتنا أو نيابة عنا.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا، يمكنك التواصل معنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@wride.ly

استخدام الوصول إلى قائمة الاتصال:

يتضمن WRide ميزة تمكن المستخدمين من الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم واختيار رقم لبدء المكالمات. ومن المهم توضيح أننا لا نقوم بجمع أو تخزين أو استرداد أي معلومات قائمة جهات الاتصال من أجهزة مستخدمينا. ومع ذلك، لتسهيل تجربة المستخدم، يستخدم تطبيقنا الوصول إلى قائمة جهات الاتصال. الغرض الأساسي من الوصول إلى قائمة جهات الاتصال هو عرضها بسهولة للمستخدمين، مما يسمح لهم ببدء المكالمات بكفاءة. من الضروري التأكيد على أننا نحافظ على سياسة صارمة تتمثل في عدم مشاركة معلومات قائمة جهات الاتصال هذه مع أي طرف ثالث.

الغرض والنية:

إن دافعنا وراء دمج هذه الميزة هو تحسين تجربة المستخدم من خلال تبسيط عملية إجراء المكالمات مباشرة من التطبيق. كن مطمئنًا، لا يتم استخراج أو تجميع أو استخدام بيانات قائمة جهات الاتصال لأي غرض آخر غير المصالح المذكورة أعلاه.

مراقبة المستخدم والخصوصية:

نحن ملتزمون باحترام خصوصية المستخدم وتوفير السيطرة على بياناتهم. إذا كان المستخدمون غير مرتاحين للسماح لتطبيقنا بالوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم، فإنهم يحتفظون بخيار سحب هذا الوصول. يمكن تحقيق ذلك عن طريق ضبط إعدادات الخصوصية على أجهزتهم الشخصية. بالقيام بذلك، يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلاتهم في مشاركة البيانات وفقًا لاختياراتهم الشخصية.

3. موقع واحتفاظ البيانات:

موقع البيانات: يمكن أن تتم الاحتفاظ والمعالجة والتخزين الخاص ببياناتك الشخصية من قبلنا ومزودي الخدمة المعتمدين لدينا في مواقع متعددة، بما في ذلك في المملكة المتحدة ("UK")، إسرائيل، الولايات المتحدة وأيرلندا، حسب الضرورة لأداء وتقديم خدماتنا بشكل صحيح، أو كما قد يكون مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

بينما قد تختلف قوانين الخصوصية بين السلطات القضائية، فإن WRide وشركاتها التابعة ومزودي الخدمة ملتزمون بحماية البيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة ومعايير الصناعة المعتادة والآليات القانونية المناسبة والشروط التعاقدية المطلوبة لضمان حماية البيانات الكافية - بغض النظر عن أي متطلبات قانونية أقل يمكن أن تنطبق في السلطة التي يتم نقل هذه البيانات إليها.

الاحتفاظ بالبيانات: سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من الناحية العقلانية بالنسبة لنا للحفاظ على علاقتنا وتوسيعها وتقديم خدماتنا وعروضنا لك. وذلك للامتثال للتزاماتنا القانونية والتعاقدية. أو لحماية أنفسنا من أي نزاعات محتملة (أي أنها مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها للحفظ والسجلات وإعداد السجلات، ولديها دليل وأدلة تتعلق بعلاقتنا، في حالة حدوث أي مشاكل قانونية بعد توقف استخدامك)، وفقًا لشروطنا التعاقدية وسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

يرجى ملاحظة أننا، باستثناء ما يلزم بموجب القوانين المعمول بها أو اتفاقاتنا المحددة معك، لن نكون ملزمين بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة معينة، ونحن حريصون على حذفها بأمان أو تقييد الوصول إليها لأي سبب وفي أي وقت، مع أو بدون إشعار مسبق لك. إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@wride.ly

4. مشاركة البيانات:

قد نشارك بياناتك الشخصية مع بعض أطراف ثالثة ومستلمين آخرين وفقًا لهذه السياسة الخصوصية وكما هو موضح أدناه:

  • مقدمي الخدمة: نتعاون مع شركات وأفراد طرف ثالث مختارين لأداء خدمات تكميلية لخدماتنا. يتضمن مقدمو الخدمة هؤلاء خدمات الاستضافة ومشاركة مرافق الخادم، وخدمات الاتصالات وتسليم المحتوى (CDN)، وخدمات الفوترة ومعالجة الدفع، وخدمات أمان البيانات والسيبر، وخدمات اكتشاف الاحتيال ومنعه، وتحليلات الويب والجوال، وتوزيع البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الويب/الجوال، وخدمات مراقبة وتحليل البيانات، وخدمات تحسين البيانات والتسويق، وشبكات التواصل الاجتماعي والإعلان، ومقدمي المحتوى، وخدمات البريد الإلكتروني والبريد الصوتي، ونظم دعم وإدارة العلاقات مع العملاء، وخدمات تسجيل المكالمات والجلسات، ومستشارينا القانونيين والماليين والامتثال (جميعهم "مقدمي الخدمة"). قد تكون لمقدمي الخدمة الوصول إلى بياناتك الشخصية، اعتمادًا على أدوارهم وأهدافهم الخاصة في تيسير وتعزيز خدماتنا، ويمكنهم استخدامها فقط لأغراض محدودة مثلما يتم تحديده في اتفاقاتنا معهم.
  • مشاركة البيانات بين المستخدمين وشركاء القيادة: من أجل تقديم خدماتنا، نشارك بعض التفاصيل حول المستخدمين (الاسم، ورقم الهاتف، ونقطة بدء ونهاية الرحلة، ووقت الالتقاط، وتفاصيل الرحلة أو التسليم المدخلة كنص حر) والسائقين أو وكلاء الشحن (الاسم، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، والتقييم، والموقع الحالي، وتقدير وقت الوصول، ونوع وعلامة السيارة، والهوايات ومعلومات مماثلة) مع بعضهما البعض.
  • العملاء ومستخدميهم: نشارك بعض البيانات الشخصية مع العملاء الشركيين الذين يمتلكون الحساب الذي اشتركت فيه كمستخدم (إذا كان ذلك ملائمًا) - بما في ذلك البيانات والاتصالات المتعلقة باستخدامك للخدمات أو التفاعلات أخرى معنا، ولكن ذلك فقط فيما يتعلق بحساب العمل. في مثل هذه الحالات، تعني مشاركة مثل هذه البيانات أن مسؤولي الحساب أو الأفراد الآخرين في منظمتك قد يكونون قادرين على الوصول إليها نيابةً عن عميل العمل لدينا، وسيكونون قادرين على مراقبة ومراجعة البيانات المتعلقة بالرحلات أو التسليمات التي طلبتها من خلال خدماتنا بموجب حساب عميل مثل هذا، بالإضافة إلى الوصول إلى أي بيانات شخصية قد قدمتها أنت أو الشخص الذي طلبت من أجله الرحلة أو التسليم.
  • التكامل مع الخدمات: إذا تلقينا تعليمات أو سمحنا لك أو مسؤول حساب مؤسستك بذلك، يجوز لنا مشاركة بيانات المستخدم الخاصة بك (مثل معلومات ملف تعريف المستخدم الخاص بك، ومعلومات حساب الأعمال، ومعلومات الاستخدام ذات الصلة) مع موفر (مقدمي) أي تطبيقات أو عمليات تكامل تابعة لجهات خارجية إضافتها إلى حسابك، أو تلقي بعض البيانات ذات الصلة من حسابك على خدمة موفر الطرف الثالث، اعتمادًا على طبيعة هذا التكامل والغرض منه. لاحظ أننا لا نتلقى أو نخزن كلمة المرور الشخصية الخاصة بك لأي من خدمات الطرف الثالث هذه (ولكننا نطلب عادةً بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بمؤسستك من أجل التكامل معها).
  • شركاء الفعاليات: إذا قمت بالتسجيل في أي فعالية نقوم بتنظيمها أو رعايتها، بإذنك نشارك تفاصيل تسجيلك مع الآخرين، بما في ذلك المضيفين والمنظمين والمتحدثين ومقدمي الخدمة والرعاة لتلك الفعالية، بحيث يمكنهم الاتصال بك بمعلومات وعروض ذات صلة، أو لتنفيذ أي عروض ترويجية تتعلق بتلك الفعالية.
  • الامتثال القانوني: في حالات استثنائية، قد نكشف أو نسمح لمسؤولي الحكومة وإنفاذ القانون بالوصول إلى بياناتك الشخصية، استجابةً لاستدعاء قضائي أو إذن بتفتيش أو قرار قضائي (أو متطلب مماثل)، أو للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. قد يحدث هذا الكشف أو الوصول إذا كنا نعتقد بنية حسنة أن: (أ) نحن ملزمون قانونيًا بالقيام بذلك؛ (ب) الكشف مناسب فيما يتعلق بجهود التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراءات فيما يتعلق بالنشاط الغير قانوني الفعلي أو المشتبه به، أو الاحتيال، أو أي سلوك آخر غير قانوني؛ أو (ج) الكشف مطلوب لحماية أمان أو نزاهة خدماتنا.
  • حماية الحقوق والسلامة: قد نشارك بياناتك الشخصية مع الآخرين إذا كنا نعتقد بنية حسنة أن هذا سيساعد في حماية حقوق WRide، أي من مستخدمينا، شركائنا أو عملائنا، أو أي عضو في الجمهور العام.
  • شركات WRide التابعة والشركات المرتبطة: قد نشارك البيانات الشخصية داخلياً ضمن مجموعة الشركات التابعة لدينا، للأغراض الموجودة في سياسة الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، إذا تعرضت WRide أو أي من شركاتها التابعة أو المرتبطة لأي تغيير في السيطرة أو الملكية، بما في ذلك عن طريق الاندماج أو الاستحواذ أو شراء جزء كبير أو كله من أصولها، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف المشاركة في مثل هذا الحدث. إذا كنا نعتقد أن مثل هذا التغيير في السيطرة قد يؤثر بشكل كبير على بياناتك الشخصية التي يتم تخزينها معنا، سنقوم بإعلامك بهذا الحدث والخيارات التي قد تكون متاحة لك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على خدماتنا.

لتجنب الارتباك، قد تشارك WRide بياناتك الشخصية بطرق إضافية، بناءً على موافقتك الصريحة، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بذلك، أو إذا نجحنا في جعل هذه البيانات غير شخصية ومجهولة المصدر.

5. أمن البيانات:

نقوم نحن وخدمات الاستضافة لدينا بتنفيذ أنظمة وتطبيقات وإجراءات لتأمين بياناتك الشخصية، وللحد من مخاطر السرقة أو التلف أو فقدان البيانات أو الوصول غير المصرح به أو استخدام البيانات الشخصية. توفر هذه الإجراءات أمانًا سليمًا وفقًا لمعايير الصناعة. ومع ذلك، يرجى العلم أنه بغض النظر عن أي إجراءات أمنية مستخدمة، لا يمكننا ولا نضمن أن الخدمات ستكون في مأمن من أي أخطاء أو أعطال أو اعتراضات أو وصول غير قانوني أو أنواع أخرى من إساءة الاستخدام وسوء الاستخدام.

6. استخدام الكوكيز والتقنيات المماثلة:

كوكيز الجلسة والكوكيز الثابتة

كما يتم فعل ذلك عادةً على المواقع الإلكترونية، قد نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتتبع مستخدمينا والخدمات التي اختاروها. الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تحتوي على أحرفًا أبجدية رقمية تُخزَّن على قرص الكمبيوتر الصلب الخاص بك وتحدد متصفحك بشكل فريد. نحن نستخدم كل من الكوكيز "الجلسة" والكوكيز "الثابتة". تُحذف الكوكيز الجلسة بعد مغادرتك لموقعنا عندما تغلق متصفحك. نستخدم البيانات التي تم جمعها مع الكوكيز الجلسة لتمكين ميزات معينة على موقعنا، ولمساعدتنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا، ولمراقبة مستوى الاستخدام وتوجيه حركة الويب على مستوى الإحصاء والتوجيه.

إذا كنت قد أنشأت حسابًا، فسوف نستخدم أيضًا كوكيز دائمة تظل على قرص الكمبيوتر الصلب الخاص بك بين الزيارات، بحيث عندما تعود إلى موقعنا، يمكننا تذكر من أنت وتفضيلاتك. على سبيل المثال، بعد تسجيل الخروج من موقعنا، يمكن لهذه الكوكيز الدائمة أن تمكنك من العودة إلى موقعنا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى

قد نسمح لشركاء الأعمال الذين يقدمون خدمات لموقعنا بوضع كوكيز على كمبيوترك تساعدنا في تحليل بيانات الاستخدام. لا نسمح لهؤلاء الشركاء بجمع معلوماتك الشخصية من موقعنا إلا فيما يكون ذلك ضروريًا للخدمات التي يقدمونها.

يمكنك إدارة هذه الكوكيز. على سبيل المثال، يمكنك تكوين متصفحك لقبول جميع الكوكيز، رفض جميع الكوكيز، أو إعلامك عند تعيين كوكيز. ومع ذلك، إذا قمت بتعطيل الكوكيز، فقد يتداخل ذلك مع وظيفة موقعنا وقد لا تكون قادرًا على استخدام كافة ميزات الموقع.

منارات الويب

قد نستخدم أيضًا منارات الويب أو تقنيات مماثلة لمساعدتنا في تتبع فعالية اتصالاتنا. على سبيل المثال، إذا اخترت تلقي أي من رسائل البريد الإلكتروني لدينا، قد نستخدم التكنولوجيا التي تسمح لنا بمعرفة عدد المستلمين الذين فتحوا الرسالة وكم عدد الذين نقروا على واحدة من روابطها.

كوكيز الإعلان

قد نستخدم أطرافًا ثالثة، مثل Google، لعرض إعلانات حول موقعنا على الإنترنت. قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة الكوكيز لتحديد الإعلانات التي قد تكون ذات صلة بمصلحتك (على سبيل المثال، استنادًا إلى زيارتك الأخيرة لموقعنا على الويب)، وتقليل عدد المرات التي ترى فيها إعلانًا، وقياس فعالية الإعلانات. يمكنك تعطيل هذه الكوكيز الإعلانية عن طريق الاختيار بالخروج على http://www.google.com/privacy_ads.html.

ما نقوم به بالمعلومات التي نجمعها

عمومًا، سنستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا، ومراقبة وتحليل نشاط الزائرين على موقعنا على الويب، والترويج لدعم خدماتنا، وتطوير قاعدة المعرفة بشأن مستخدمي موقعنا على الويب. كما هو مفصل أدناه، قد تكون بعض المعلومات التي تقدمها متاحة لزوار الموقع، وسيتم مشاركة بعض المعلومات بين العملاء والفرق.

المستخدمون المسجلون في WRide

عندما تقوم بالتسجيل على موقعنا أو تطبيقنا، ستقوم بإنشاء اسم مستخدم وملف تعريف. سيكون اسم المستخدم والملف الشخصي الخاص بك قابلين للوصول من قبل مستخدمي موقعنا. بموافقتك السابقة، قد نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للخدمة على مواقع طرف ثالث. على سبيل المثال، قد نسمح لك بالاختيار لمشاركة معلومات حول الخدمات التي نقدمها من خلال هذا الموقع كتحديثات على حساباتك على Facebook أو Twitter.

إذا قمت بنشر وظيفة كعميل، قد ننشر عنوان أماكن الالتقاط والتسليم على الموقع، ويمكن رؤيتها من قبل جميع فرق WRide أو وكلاء الشحن. على سبيل المثال، إذا اخترت نشر وظيفة على الموقع لفريق معين، سنقوم بنشر عنوان أماكن الالتقاط والتسليم على الموقع أو التطبيق، ويمكن رؤيتها من قبل هذا الفريق المعين.

7. معلومات عامة / معلومات مالية:

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية أو معلومات الاتصال والصور عند تسجيلك والقيام بالرحلة. في حالة الفرد، نقوم بجمع المعلومات المتعلقة باسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك المحمول وعنوانك وعنوان IP وما إلى ذلك. بناءً على خطة الاشتراك الخاصة بك، نقوم بجمع تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو تفاصيل الحساب المصرفي الأخرى. يتم توفير هذه المعلومات أيضًا لشركاء بوابة الدفع لدينا وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بشركاء بوابة الدفع هؤلاء.

نقوم بجمع المعلومات لتزويدك بتجربة آمنة وفعّالة وسلسة ومخصصة. وهذا يتيح لنا تقديم خدمات وميزات تلبي بشكل كبير احتياجاتك، وتخصيص خدمات السحابة عن طريق توفير لوحة تحكم لك بالعلامة التجارية الخاصة بك و / أو شعارك.

باستثناء ما هو مقدم هنا، نحن لا نجمع أي معلومات حساسة عنك. ومع ذلك، إذا قمت بمشاركة مثل هذه المعلومات بمحض إرادتك، فلن نكون مسؤولين عن أي إجراءات أو مطالبات أو تكاليف أو نفقات أو التزامات أخرى قد تنشأ نتيجة لأي استخدام غير مصرح به أو إساءة استخدام لمثل هذه المعلومات.

إذا اخترت نشر رسائل في غرف الدردشة لدينا أو مناطق الرسائل الأخرى أو ترك ملاحظات، سنقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا. نحتفظ بهذه المعلومات كما هو مطلوب لحل النزاعات وتقديم دعم العملاء ومعالجة المشكلات حسبما يسمح به القانون.

جهات الاتصال في دليل العناوين. يمكنك ضبط إذن الجهاز لمنح تطبيق tyt الوصول إلى قوائم الاتصال الخاصة بك والوصول المباشر إلى دليل العناوين الخاص بك لإنشاء طلب استغاثة وإرساله إلى جهات الاتصال الطارئة الخاصة بك، على سبيل المثال لمساعدتك في دعوة أصدقائك لاستخدام tyt. إذا قمت بذلك، سنقوم بالوصول إلى وتخزين أسماء ومعلومات جهات الاتصال في دليل العناوين الخاص بك.

نحن نعترف ونستخدم عنوان البريد الإلكتروني لمساعدتنا في تحديد موقعك الجغرافي وإدارة خدمات السحابة.

سنطلب منك أحيانًا أكمال استطلاعات عبر الإنترنت اختيارية. يمكن أن تطلب منك هذه الاستطلاعات معلومات الاتصال ومعلومات ديموغرافية (مثل الرمز البريدي والعمر ومستوى الدخل). نستخدم هذه البيانات لتخصيص تجربتك فيما يتعلق بخدمات السحابة.

8. الكوكيز والوسائط المماثلة وتقنيات أخرى:

كما هو موضح بوضوح في سياسة الكوكيز الخاصة بـ WRide، نستخدم الكوكيز وما شابهها (معرفات الأجهزة ووسائط الويب والبكسلات) للتعرف عليك و/أو أجهزتك على أجهزة مختلفة.

ستكون لديك دائمًا خيار عدم تقديم معلومات معينة ويمكنك اختيار الاعتذار عن تقديم معلومات معينة.

نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ولغة المتصفح وعنوان URL المرجعي والملفات التي تم الوصول إليها والأخطاء التي تم توليدها والمنطقة الزمنية ونظام التشغيل وتفاصيل الزائر الأخرى المجمعة في ملفات السجل الخاصة بنا لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع الإلكتروني وتتبع حركة الزائرين وتحسين موقع الويب الخاص بنا. نربط هذه البيانات المجمعة تلقائيًا بالمعلومات الأخرى التي نجمعها عنك.

الشهادات والآراء

قد نسمح لك بتقديم شهادات حول تجربتك مع موقعنا. إذا قدمت شهادة، قد نقوم بنشرها على هذا الموقع بالإضافة إلى اسمك. إذا كنت ترغب في إزالة شهادتك، يُرجى الاتصال بنا على support@wride.ly.

التقييمات والمراجعات

إذا كنت عميلاً، ستتمكن من تقييم ومراجعة السائق. إذا اخترت تقديم تقييم، سيتم تجميعه مع التقييمات الأخرى وسيكون متاحًا للمستخدمين المسجلين الآخرين على الموقع. إذا قمت بتقديم مراجعة، سيتم نشر مراجعتك مع اسم المستخدم الخاص بك ليتمكن الجميع من رؤيتها.

بيانات مجهولة

نستخدم البيانات المجهولة التي نجمعها على أساس مجمع لفهم أفضل لزوار موقعنا وتحسين موقع الويب الخاص بنا وعروض منتجاتنا. نحتفظ بحقنا في ترخيص أو بيع هذه المعلومات المجمعة لأطراف ثالثة لتحليل الصناعة وتصنيف السمات الديموغرافية وأغراض أخرى، ولكن هذه المعلومات لن تحتوي على معلومات شخصية قابلة للتحديد بشكل فردي.

الإحالات

قد نقدم لك أيضًا فرصة الإحالة لعميل محتمل لخدماتنا في WRide وكسب عمولة على الإحالة. للاستفادة من هذه الفرصة، ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني للعميل المحتمل لـ WRide. سنقوم بتضمين اسمك في الرسالة الترويجية التي سنرسلها للعميل المحتمل، ولكن سنمنح دائمًا العميل المحتمل الخيار لرفض أي رسائل ترويجية مستقبلية.

بالطبع، لن نشارك معلومات جهة الاتصال للمستلم أو العميل المحتمل مع أطراف ثالثة أخرى لأغراض التسويق. قد نشارك معلومات جهة الاتصال للمستلم أو العميل المحتمل مع الفرق أو الفرق الخاصة بالغرض من تقديم خدمات التوصيل.

الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة

قد نكشف عن المعلومات الشخصية للشركات التابعة وشركات المجموعة. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة بصرامة بشروط سرية. قد نكشف عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة من أجل منحك الوصول إلى خدمات السحابة، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لفرض شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو لتيسير أنشطتنا التسويقية والإعلانية، أو لمنع وكشف وتخفيف والتحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو الغير قانونية باستخدام خادم السحابة.

سنأخذ دائمًا موافقتك الصريحة في وقت مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق والإعلان. وعلى الرغم من ذلك، نحتفظ بحقنا في مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي من شركاتنا التابعة أو شركات المجموعة من أجل الترويج لمنتجات WRide الأخرى التي تقدمها أعمالنا الأخرى أو من قبل شركاتنا التابعة وشركات المجموعة.

في حالة وجود متطلبات من قبل قرار قضائي أو جهة حكومية أو شبه حكومية للكشف عن معلوماتك الشخصية، سنقوم بالكشف عن المعلومات حسبما يُشترط قانونًا. قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية إذا صدقنا بحسن نية أن مثل هذا الكشف ضروري بشكل معقول للرد على استدعاءات الإثبات أو أوامر المحكمة أو العمليات القانونية الأخرى.

في حالة دمج Wride مع شركة أخرى أو استحواذها من قبل شركة أخرى أو في حالة إعادة هيكلة الأعمال، سنشارك معلوماتك الشخصية مع كيان أعمال آخر بالكامل أو جزئيًا.

العمليات التجارية وإنفاذ القانون والإجراءات القانونية

قد نقوم بالكشف عن معلوماتك دون إشعار مسبق عندما نعتقد أنه من المناسب منع الاحتيال أو منع أو إيقاف الأنشطة التي نعلم أو نشتبه في أنها قد تكون غير قانونية أو غير أخلاقية أو تعتبر قابلة للمسائلة قانونيًا. للامتثال للقانون أو التعاون مع الأنشطة التنفيذية أو الطلبات الحكومية الأخرى. للرد على استدعاءات الإثبات أو أوامر المحكمة أو طلبات الجهاز الإداري للمعلومات. لفرض سياستنا. لحماية حقوق الأعمال والآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم. أو عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا. إذا تم بيع الشركة أو اندماجها، قد ننقل أيضًا المعلومات التي قمنا بجمعها فيما يتعلق بمثل هذا البيع أو الاندماج.

سنستخدم المعلومات التي نجمعها لتحسين عملنا بشكل مستمر وتطوير موقعنا على الويب. تعليقاتك واقتراحاتك دائماً موضوع تقديرنا. يُرجى الاتصال بنا على support@wride.ly إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات.

9. تغييرات في معلوماتك:

المعلومات التي تقدمها لنا ليست ثابتة. يمكنك مراجعة، تحديث، تصحيح أو حذف المعلومات الشخصية في ملفك الشخصي في أي وقت. إذا كنت ترغب في إزالة معلوماتك من سجلاتنا، يرجى الاتصال بنا على support@wride.ly. سنحاول تلبية طلبك إذا لم يكن لدينا التزام قانوني بالاحتفاظ بالسجل.

معلومات الجهاز

عند استخدام جهازك المحمول للوصول إلى خدمتنا أو زيارة موقعنا للتفاعل والحصول على معلومات، قد نتلقى معلومات حول جهازك المحمول، بما في ذلك نماذج الأجهزة، عنوان IP للجهاز، إصدارات واجهات برمجة التطبيقات (SDK)، نظم التشغيل وإصداراتها، البرمجيات، اللغة المفضلة وموقع البلد، متصفح الإنترنت، معرفات الأجهزة الفريدة، معرّفات الإعلان، أرقام التسلسل ومعلومات شبكة الجوال. قد نقوم أيضًا بحقن علامات في تطبيق السائق من خلال الوصول إلى التخزين من أجل منع التعددية.

نحن ومقدمي الخدمة لدينا وجهات الطرف الثالث التي نتعاون معها، بما في ذلك شبكات الإعلانات، قد نستخدم تتبعًا عبر الأجهزة وعبر السياقات. على سبيل المثال، قد تستخدم متصفحات متعددة على جهاز واحد، أو تستخدم أجهزة متنوعة (مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية وأجهزة اللوح)، مما يمكن أن يؤدي إلى وجود حسابات أو ملفات تعريف متعددة عبر هذه السياقات والأجهزة المتنوعة. قد يتم استخدام تقنية تتبع الأجهزة والسياقات عبر الأجهزة لربط هذه الحسابات أو الملفات التعريفية المتعددة والبيانات المقابلة من السياقات والأجهزة المختلفة. معلومات الجهاز أيضًا، مثل الأجهزة التي تستخدمها (الهواتف المحمولة، الحواسيب، الأجهزة اللوحية، إلخ) للوصول إلى خدماتنا مثل نماذج الأجهزة، معلومات نظام التشغيل، معلومات البرمجيات والإصدار، أسماء الملفات، تفضيلات اللغة، معلومات عن عناوين IP والكوكيز، معرفات الإعلان، إصدار المتصفح، إعدادات الجهاز، ومعلومات شبكة الجوال. قد نتعرف على أجهزتك لنقدم لك تجارب وإعلانات مخصصة عبر الخدمات التي تستخدمها.

10. كيف نحمي بياناتك:

إذا كنت قد سجلت على هذا الموقع، يجب عليك التأكد من حماية معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لمنع الآخرين من الوصول إلى الموقع باسمك. يجب أيضًا أن تكون حذرًا من عمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والهواتف المحمولة المماثلة وأنواع السرقة المماثلة. نحن لن نطلب في أي وقت معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو معرف الحساب، أو كلمة المرور لتسجيل الدخول، أو أرقام الهويات الوطنية في رسائل بريد إلكتروني غير آمنة أو غير مطلوبة أو اتصال هاتفي.

إذا كان هناك انتهاك للأمان يتعلق ببياناتك الشخصية يتطلب إشعارًا، فإنك توافق على أننا قد نخطرك بالانتهاك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر ملحوظ على هذا الموقع. سنقوم بإجراء الإشعار دون تأخير غير معقول، وذلك وفقًا للاحتياجات الشرعية لإجراءات إنفاذ القانون وأي تدابير ضرورية لتحديد نطاق الانتهاك واستعادة نزاهة البيانات بشكل معقول.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الأمان على موقعنا على الويب، يمكنك الاتصال بنا على support@wride.ly.

سلامة البيانات والاحتفاظ بها

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها ووفقًا لهذه السياسة. نحتفظ بالمعلومات التي قدمتها لنا طالما نعتقد أنها ضرورية لأغراض عملنا وطالما يسمح بها القانون المعمول به.

التغييرات على هذه السياسة

يتغير عملنا والقوانين التي تنظمنا من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة. إذا قررنا تغيير هذه السياسة، سنقوم بنشر النسخة المنقحة على هذا الموقع. إذا اقترحنا تغيير سياستنا بطريقة تسمح لنا بجمع معلومات إضافية تم جمعها مسبقًا عنك، سنقدم لك وسيلة معنوية للانسحاب من هذه الاستخدامات الإضافية.

11. الأطفال:

على الرغم من أن موقعنا متاح للجميع لزيارته، إلا أنه يجب أن تكون بالغًا حتى تتمكن من التسجيل على موقعنا واستخدام خدماتنا. لن نجمع معلومات عن أطفال تحت سن 18 عامًا عن عمد. إذا كنت أحد الوالدين وتعتقد أننا جمعنا معلومات عن طفل تحت سن 18 عامًا، فيرجى الاتصال بنا على support@wride.ly. باسم طفلك وعنوانه، وسنكون سعداء بحذف المعلومات التي لدينا عن طفلك من سجلاتنا وفقًا لقانون الطفل لعام 2013.

12. الأمان:

نحن نقدر ثقتك في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، وبالتالي فإننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. لكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة وموثوقة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لدينا من وقت لآخر. لذلك، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. تعتبر هذه السياسة سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ 2023-08-13.

هذه السياسة عبارة عن اتفاقية

عند زيارتك لهذا الموقع، فإنك تقبل الممارسات الموجودة في هذه سياسة الخصوصية.

13. الاتصال بنا:

يرجى التواصل معنا على support@wride.ly وأخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياساتنا أو ممارساتنا.